Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby (OS ZZS) SR bude mať od 1. januára 2026 k dispozícii nové jednotné európske číslo 116117. Linka má slúžiť pacientom pri neurgentných zdravotných problémoch a bude dostupná nonstop. Rozhodol o tom Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Pomoc pri neurgentných stavoch
Linka 116117 má byť bezplatná a určená na zdravotné konzultácie v prípadoch, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah záchranárov. Pacienti tak získajú možnosť poradiť sa o zvládaní menej závažných ochorení alebo zdravotných ťažkostí, ktoré doteraz riešili volaním na tiesňovú linku 155.
„Pridelenie čísla 116117 je ďalším krokom k zlepšeniu dostupnosti zdravotnej starostlivosti. Tiesňová linka 155 sa uvoľní od konzultácií a záchranári sa budú môcť venovať život ohrozujúcim stavom,“ uviedol riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.
Čo ponúkne nová linka
Operátori linky budú pripravení nasmerovať volajúcich na vhodné riešenie ich zdravotného problému. K dispozícii budú informácie napríklad o:
- dostupných pohotovostiach a ambulanciách,
- otváracích hodinách lekární,
- liekoch, ktoré sú dostupné aj bez lekárskeho predpisu,
- možnostiach ambulantnej domácej ošetrovateľskej služby,
- či o mobilnom hospici pre dlhodobo ležiacich pacientov.
Úrad zdôraznil, že účelom linky nebude vysielať sanitku, lekára ani inú zdravotnícku službu k pacientovi. Linka má slúžiť výlučne na poradenstvo a usmernenie pacienta. Informácie budú dostupné aj na webovej stránke linky 116117.
Zákonný rámec
Zavedenie linky priniesla novela zákona o záchrannej zdravotnej službe, ktorú v apríli 2025 podpísal prezident Peter Pellegrini. Cieľom opatrenia je odbremeniť záchranárov a zabezpečiť, aby tiesňová linka 155 zostala prioritne pre prípady, kde ide o záchranu života.
