Na Slovensku vznikne linka pomoci na čísle 116 117, určená pre neemergentné stavy. Pomôže pacientom, ktorý napríklad potrebujú radu pri zhoršení ich ochorenia. Prezident Peter Pellegrini v stredu podpísal viaceré zákony, medzi nimi aj novelu zákona o záchrannej zdravotnej službe, ktorej súčasťou je zavedenie novej linky.
Jej hlavným cieľom je odbremeniť tiesňovú linku 155, na ktorú ľudia často volajú s udalosťami, ktoré si nevyžadujú akútnu pomoc zdravotníckych záchranárov. Novelou vzniknú aj nové typy záchranárskych posádok, s ktorými budú spojené nové indikačné kritériá na filtrovanie hovorov. Tiež prináša nový spôsob tvorby siete záchrannej zdravotnej služby (ZZS), ktorý má zabezpečiť efektívnejšie rozmiestnenie ambulancií a staníc ZZS na základe skutočnej potreby a frekvencie zásahov v rôznych oblastiach. Výkon ZZS sa bude pravidelne hodnotiť a vyhodnocovať na základe dát od Operačného strediska a zavádza sa tiež nutnosť previerky psychickej spôsobilosti operátorov. Ministerstvo zdravotníctva argumentuje tým, že práca operátora linky tiesňového volania je mimoriadne psychicky náročná, vyžaduje rýchle rozhodovanie, vysokú mieru odolnosti voči stresu a schopnosť zvládať kritické situácie.
Takmer 20 percent udalostí spracovaných na linke 155 je klasifikovaných ako odkladné, a teda nevyžadujú si výjazd záchrannej zdravotnej služby. „Táto nová linka bude slúžiť na riešenie menej naliehavých zdravotných problémov, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah záchrannej služby, napríklad konzultácie zdravotného stavu, odporúčania na vhodné zdravotnícke zariadenie alebo na organizáciu plánovaných medziklinických transportov. Cieľom je efektívnejšie riadenie zdrojov záchrannej zdravotnej služby, aby sa ambulancie a ich personál mohli sústrediť na kritické prípady, čím sa zlepší dostupnosť a kvalita neodkladnej zdravotnej starostlivosti pre tých, ktorí ju skutočne potrebujú,“ vysvetlili z rezortu zdravotníctva. Nová linka bude prevádzkovaná operačným strediskom záchrannej zdravotnej služby (ZZS) a opatrenie je naviazané na nové indikačné kritériá, ktoré presnejšie a efektívnejšie alokujú posádky ZZS
Na linku bude možné zavolať priamo alebo po prvotnom spracovaní operátorom linky 155, ktorý vyhodnotí, že ide o neemergentné volanie, volajúceho prepojí s operátorom linky 116117. Ustanovenia zákona, ktorými sa upravuje nová linka pomoci 116 117 ale budú účinné až od 1. januára 2026. Ďalšie časti nadobudnú účinnosť 15. apríla tohto roka a ustanovenie, ktorým sa upravuje vyznačovanie zmien v povoleniach na prevádzkovanie záchrannej zdravotnej služby, nadobudne účinnosť 1. septembra.
