Zdravotní pojišťovny se snaží držet krok s moderními trendy a svým pojištěncům nabízejí možnost využívat jejich aplikace v mobilních telefonech. Samozřejmě se to týká jen smartphonů. Aplikace nabízejí uživatelům využívat funkcionality, o kterých často ani nemuseli vědět.
„Díky bezplatné mobilní aplikaci má pojištěnec například přístup k více než 2 500 slevám a benefitům. Naši mobilní aplikaci vylepšujeme kontinuálně, aby pojištěnci mohli efektivně a jednoduše řídit své zdraví na dálku, což je vzhledem k aktuální epidemické situaci často nevyhnutné a hlavně bezpečnější. V poslední době, kdy jsme do aplikace přidali nové funkce, jako například placení pojistného nebo průkaz pojištěnce, přinesli i možnost využití obličejové biometrie a jako první jsme do ní vložili také COVID pas EU, její popularita mezi pojištěnci prudce vzrostla. Meziročně jsme zaznamenali více než 400procentní nárůst počtu jejích aktivních a pravidelných uživatelů. Aplikace VšZP je i díky těmto vylepšením už několik měsíců po sobě jednou z nejstahovanějších a pravidelně se objevuje v řebříčku TOP 10 Android aplikací. Například v únoru jsme se umístili na třetí příčce,“ přibližuje Ivana Štefúnová z oddělení komunikace Všeobecné zdravotní pojišťovny (VšZP).
Seznam receptů i nejbližších lékařů
Podle Mateje Štepianského, PR specialisty zdravotní pojišťovny DÔVERA, hlavní výhoda spočívá v tom, že pojištěnci mají možnost mít mnohé potřebné informace po ruce a mohou vyřídit spoustu věcí přes aplikaci, tedy aniž by kamkoli telefonovali, psali nebo chodili.
„Týká se to především využívání benefitů zdravotní pojišťovny, ale najdou v ní také například zdravotní knížku, recepty, platby pojistného nebo nástroj na samodiagnostiku,“ konstatuje Matej Štepiansky.
Velmi podobné je to i ve zdravotní pojišťovně Union. „Máme mobilní aplikaci, kde mají pojištěnci nahranou svoji kartičku pojištěnce, se kterou se mohou prokazovat u lékaře ale také při vyzvedávání léků v lékárnách. Díky aplikaci mohou i sledovat přehled zdravotních úkonů, které jim byly provedeny, mohou kontrolovat své recepty a jejich výdej, a dokonce tam najdou i ordinační hodiny lékařů nebo seznamy benefitů, které mají v Unionu k dispozici. Aplikace nabízí i přehled všech předepsaných receptů včetně těch, kterým už vypršela platnost (po datu expirace), anebo byly vyzvednuty. V aplikaci najdete i čárový kód receptu, na základě kterého si můžete vyzvednout předepsané léky,“ vysvětluje Beáta Dupaľová Ksenzsighová, mluvčí zdravotní pojišťovny Union.
Aplikace od Unionu přináší také možnost vyhledat lékaře, lékárnu nebo jiné poskytovatele zdravotní péče (pohotovost, nemocnici apod.) Často navštěvovaní lékaři jsou na začátku seznamu.
„Data v aplikaci se aktualizují na denní bázi – každý den jsme ve spojení s Národním centrem zdravotnických informací a jakmile od nich obdržíme nové certifikáty, nahráváme je do aplikace bez dalšího prodlení,“ dodává Beáta Dupaľová Ksenzsighová.
Aplikace VšZP poskytuje i možnost vidět seznam nevyzvednutých elektronických receptů, stejně jako informaci, zda k předepsanému léku existují levnější alternativy se stejnou účinnou látkou. Nachází se v ní též informace o nároku na preventivní prohlídky a datum absolvování té poslední. V případě, že pojištěnci bezodkladně potřebují lékaře, je mobilní aplikace nasměruje do nejbližší ambulance, na pohotovost nebo do lékárny v okolí.
„Klienti v ní najdou také kontaktní údaje poskytovatelů zdravotní péče spolu s ordinačními hodinami. V neposlední řadě v ní mohou využívat benefitní program Peněženka zdraví, zjistit rozsah benefitů, na které mají nárok, a také podávat žádosti o finanční příspěvky,“ říká Ivana Štefúnová.
Pojišťovny myslí na další vylepšení
Pojišťovny samozřejmě své aplikace neustále vylepšují a přidávají nové funkce. Například Aplikace VšZP přináší hned několik novinek. V úplně nové části „Pro vás“ najdou pojištěnci typy na aktuální benefity, které mohou využít. V sekci „Pojistné“ si mohou prohlédnout odteď i historii svých plateb pojistného za poslední dva roky. Mohou si ji také stáhnout ve formátu pdf a následně vytisknout nebo sdílet prostřednictvím mailu a sociálních sítích.
„Pojištěnci si mohou také sami nastavovat upozornění týkající se blížícího se termínu splatnosti pojistného a informaci o následném přijetí platby. VšZP v současné době připravuje spuštění nových benefitů pro své pojištěnce, které se objeví v nejbližší době,“ konstatuje Ivana Štefúnová.
Na novinkách pracují i další pojišťovny. „Vylepšování probíhá v podstatě neustále. Aplikujeme změny, které zjednodušují používání nebo zkvalitňují uživatelský zážitek, reagujeme na aktuální situaci a preference uživatelů,“ uzavírá Matej Štepiansky.
Jozef Brezovský
